Experiência

Da monitorização de rede a OSS Assurance.

A minha carreira desenvolveu-se dentro de equipas operacionais: monitorização de primeira linha, análise de segunda linha, coordenação, operações RAN e, atualmente, OSS Assurance. O detalhe abaixo mostra como a minha responsabilidade evoluiu em cada etapa.

jul. 2025 — presente

Vodafone · Tempo inteiro

OSS Assurance Expert

Entrei na operação quando esta começou a passar para in-house. Isso implicou compreender como as plataformas estavam configuradas, documentar o conhecimento necessário à equipa e ajudar a definir os processos de suporte. Atualmente, investigo problemas em Netcool, Infovista, FNT, Cramer e Checkmk, nas respetivas bases de dados e em mais de 50 VMs.

Investigo problemas nas camadas aplicacional, de base de dados e de virtualização e, sempre que possível, desenvolvo soluções permanentes para falhas recorrentes.
Faço a manutenção e o diagnóstico de mais de 50 VMs em VMware vSphere, distribuídas pelos ambientes primary, secondary e test.
Configuro novas regras e implemento alterações e melhorias nas plataformas de assurance.
Desenvolvi scripts de pre-check específicos para as diferentes funções do Netcool e um script de recuperação de sessões Oracle com modos normal e de emergência, além de automações Ansible para trabalho recorrente.

jan. 2023 — jun. 2025

Vodafone · Atlantic NOC · Vodafone Spain

Especialista em Operações de Rede de Acesso Rádio

A partir do Atlantic NOC da Vodafone, em Portugal, dei suporte à RAN 2G–5G da Vodafone Spain e desenvolvi automações que reduziram tarefas manuais e o consumo de energia da rede.

Concebi, desenvolvi e implementei uma automação em Python e ISSTAR que reduziu o consumo de energia da rede e gerou mais de 250 mil euros de poupança anual.
Planeei e executei os pedidos de alteração em produção (CRQs) e coordenei os recursos da equipa necessários à implementação.
Revi procedimentos desatualizados e acompanhei alterações de rede desde a análise até à implementação.

mar. 2013 — dez. 2022

Vodafone · Atlantic NOC · Vodafone UK

Suporte de Segunda Linha em Telecomunicações

A partir do Atlantic NOC da Vodafone, em Portugal, dei suporte de segunda linha à rede 2G–5G da Vodafone UK e desenvolvi ferramentas para distribuição de tickets, planeamento RAN e migração de nós.

Desenvolvi uma solução em Python que lia a disponibilidade da equipa em Excel, distribuía tickets BMC Remedy, enviava alertas para tickets prioritários e registava métricas. Uma implementação externa equivalente tinha um custo estimado de 70 mil euros.
Desenvolvi um portal em PHP, Python e Huawei HSL que reunia dados RAN da Vodafone UK usados pela equipa na preparação de projetos de rede.
Automatizei a migração de nós de rede entre controladores.

Nov. 2012 — mar. 2013

Nokia Siemens Networks · Three Ireland

Fault Manager

No projeto Three Ireland, liderei a transição das operações de gestão de falhas para o GNOC em Portugal e preparei as equipas de primeira e segunda linha para assumirem o serviço.

Analisei os processos operacionais nas instalações do cliente e converti-os em procedimentos para o GNOC em Portugal.
Planeei e ministrei formação e estruturei as equipas de suporte de primeira e segunda linha.
Liderei ambas as equipas após a implementação, assegurando a continuidade operacional e o alinhamento com o cliente.

Jul. 2012 — nov. 2012

Nokia Siemens Networks · Orange UK

Coordenador da Equipa de Análise

No projeto Orange UK, coordenei a equipa de análise de segunda linha, defini prioridades técnicas e acompanhei a resolução de incidentes complexos.

Coordenei o trabalho da equipa e defini prioridades para a análise de incidentes complexos, reconfiguração de equipamentos e suporte técnico avançado.
Atuei como interface entre a análise de segunda linha, o suporte de primeira linha, os gestores de projeto e o cliente.
Contribuí para melhorias técnicas e de processo identificadas durante a resolução de incidentes.

Mar. 2010 — jul. 2012

Nokia Siemens Networks · Orange UK

Técnico de Telecomunicações

No projeto Orange UK, combinei o suporte técnico de redes móveis com as ferramentas, os procedimentos e a formação necessários para estabelecer e melhorar as operações do GNOC em Portugal.

Concebi e implementei procedimentos operacionais, preparei ambientes de trabalho e formação, testei aplicações e escrevi manuais de utilizador.
Apoiei o planeamento e os testes do plano de continuidade de negócio e desenvolvi uma ferramenta web que centralizava informação e automatizava processos em três projetos GNOC.
Criei scripts para recolha de alarmes, geração de relatórios e tarefas de suporte, e prestei suporte técnico a ambientes Nokia e Huawei 2G/3G e Huawei LTE.

2009 — 2010

NBS — New Boston Select

Suporte a Operações de Rede

Na NBS, dei suporte de primeira linha à rede 2G/3G da Orange Spain. Participei depois na transferência de conhecimento para a passagem das operações da Orange UK para o GNOC em Portugal.

Monitorizei alarmes da Orange Spain, abri ou escalei incidentes e apoiei os técnicos de campo que trabalhavam na rede.
Recolhi procedimentos de primeira e segunda linha durante a transferência de conhecimento da Orange UK e adaptei-os ao GNOC em Portugal.

Experiência anterior

Programador de Páginas Web

Microdive · mai. 2008 — jun. 2008

Uma breve função de desenvolvimento web antes do início da carreira em telecomunicações.

Competências e ferramentas

Ferramentas profissionais, experiência de desenvolvimento e aprendizagem atual.

Base profissional

Construída em funções operacionais desde 2009.

OSS e service assurance
Operações de telecomunicações e RAN
Investigação de incidentes
Alterações operacionais
Documentação
Transições de equipas e projetos

Ferramentas profissionais atuais

Usadas no meu trabalho atual em OSS Assurance.

Netcool
Infovista
FNT
Cramer
Checkmk
Oracle Database
VMware vSphere
Ansible

Desenvolvimento e dados

Usados em ferramentas profissionais e projetos públicos ou académicos.

Python
Bash
PHP
SQL e MySQL
Excel
BMC Remedy
ISSTAR
Huawei HSL

Laboratório pessoal de infraestrutura

Usado no BaluLabs para praticar a operação e manutenção de serviços.

Linux
Proxmox
Docker
Portainer
Traefik
Synology
Monitorização
Cópias de segurança e recuperação
Redes

Em desenvolvimento

Competências em Kubernetes e cloud-native que estou atualmente a desenvolver.

Kubernetes
Fundamentos cloud-native

Trabalho selecionado

Veja os projetos e casos associados a esta experiência.

A página Trabalho reúne casos profissionais, código público desenvolvido de forma independente e o arquivo académico.

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