Das operações de telecomunicações a OSS Assurance.

O que faço atualmente.

Na Vodafone, esta forma de trabalhar aplica-se agora a OSS Assurance. Entrei na operação quando esta começou a passar para in-house, o que implicou primeiro compreender como estavam configurados Netcool, Infovista, FNT, Cramer e Checkmk, documentar esse conhecimento e ajudar a definir os processos de suporte. Atualmente, investigo problemas nas aplicações, nas respetivas bases de dados e em mais de 50 VMs. Quando uma falha se torna recorrente, procuro ir além da recuperação imediata e encontrar uma resposta mais permanente ou automatizada.

O percurso até aqui.

Comecei em operações de telecomunicações em 2009, a monitorizar alarmes e investigar incidentes. Na Nokia Siemens Networks, progredi de técnico para coordenador da equipa de análise e gestor de falhas.

Em 2013, entrei para o Atlantic NOC da Vodafone, em Portugal. Primeiro, dei suporte às operações da Vodafone UK e, mais tarde, à RAN 2G–5G da Vodafone Spain. Ao longo desse percurso, desenvolvi ferramentas internas para distribuição de tickets, planeamento RAN, migração de nós e redução do consumo de energia da rede.

Como abordo o trabalho.

• Acompanhar um problema através das camadas aplicacional, de base de dados e de infraestrutura
• Transformar problemas recorrentes em soluções permanentes ou automação
• Documentar o que aprendo para que a equipa o possa reutilizar
• Explicar problemas técnicos de forma clara às pessoas envolvidas

O que estou agora a aprender.

A direção que quero continuar a desenvolver é uma extensão natural deste trabalho: automação, observabilidade, operações de plataforma e tecnologias cloud-native. Estou a desenvolver competências práticas em Kubernetes, mantendo uma distinção clara entre aquilo que estou a aprender e as ferramentas que já utilizo profissionalmente.

O que a formação acrescentou.

Ao longo do meu percurso profissional, concluí uma licenciatura de quatro anos em Informática e Gestão de Empresas, com 16 valores, e um mestrado em Tecnologias Digitais para o Negócio, com 17 valores.